免費服務
美網互聯爲在網的每一個用戶提供“SLA”服務保障協議，堅持以“專業網絡部署，提供用戶體驗”爲宗旨，力用戶的網絡平台保駕護航。
| 服務内容 | 服務标準 |
|---|---|
SLA服務保障 |
99.9%以上網絡聯通性保障，99.99%以 上持續電力供應保障 |
服務支持 |
7×24×365客戶經理(lǐ)和技術工(gōng)程師響應 |
技術支持 |
7×24×365全方面專業系統管理(lǐ)，技術支持， 故障排除 |
重啓服務器 |
7×24×365 免費無限次快(kuài)速響應重啓服務 |
網絡監控 |
7×24×365 不間斷的網絡監控 |
網絡ARP攻擊服務 |
将用戶服務器放(fàng)置于防ARP攻擊機櫃 （收費） |
千兆硬件(jiàn)防火(huǒ)牆 |
兆維機房(fáng)租用或托管服務器用戶可(kě)享 受千兆級硬件(jiàn)防火(huǒ)牆服務 |
服務報告 |
PRTG專業系統實時流量監控服務，提供WEB登 陸平台 |
重啓進程 |
按客戶的授權進入客戶服務器系統停止或啓動 某項指定的服務進程 |
代客調試 |
按客戶授權，工(gōng)程師按客戶電話指令進行服務器 本地端操作(zuò)和設備調試 |
故障應急檢測 |
檢測和判定故障原因及範圍（包括系統、硬件(jiàn)、 軟件(jiàn)、網絡） |
協助解決内部故障 |
當服務器遇到CPU一直占用，網站(zhàn)被挂木馬，程 序異常等情況下給予盡力協助提供解決方案 |
系統代裝 |
爲客戶代爲安裝操作(zuò)系統 按客戶授權書要求進 行操作(zuò)（安裝内容包括，系統安裝、系統補丁安 裝、開啓遠程，介質由客戶提供） |
數據備份解決方案 |
根據用戶的服務器應用情況，爲用戶提供數據安 全備份方案和建議 |
免費代爲安裝軟件(jiàn) |
服務器上架時代爲安裝指定軟件(jiàn)（介質客戶提 供） |
流量監控 |
PRTG CACTI專業系統實時流量監控服務 |
安裝軟件(jiàn)或組件(jiàn) |
按客戶授權，進入系統，爲客戶添加所需的服務 組件(jiàn)、軟件(jiàn)和數據庫（版權用戶提供） |
設備上架 |
爲不方便到現場的客戶代爲安裝、上架服務器及 網絡設備 |
調試設備 |
爲客戶來機房(fáng)現場調試時提供臨時所需要的顯 示器、鍵盤、鼠标（筆記本電腦自(zì)備） |